Politiques

Mêmes participants

• Vers une épreuve au tarif égal ou inférieur

Le changement est sans frais supplémentaire de votre part, mais il n’y a aucun remboursement sur la différence.

• Vers une épreuve au tarif supérieur

Vous payez seulement la différence des frais pour la nouvelle épreuve.

Avec ajout ou retrait de participants

• De solo à équipe

Pour changer une inscription solo vers une inscription en équipe, vous payez la différence des frais (s’ils sont supérieurs à l’inscription originale) plus 10$ par personne nouvellement inscrite.

• De équipe à solo

Pour changer une inscription en équipe pour une inscription en solo, vous payez la différence des frais (s’ils sont supérieurs à l’inscription totale).

Division d’une équipe

Une équipe peut décider de se séparer en plusieurs inscriptions.

• Vers une épreuve au tarif égal ou inférieur

Le changement est sans aucun frais supplémentaire de votre part, mais il n’y a aucun remboursement sur la différence.

• Vers une épreuve au tarif supérieur

Vous payez seulement la différence des frais pour la nouvelle épreuve.

• Avec l’ajout de participants

Vous payez la différence des frais (s’ils sont supérieurs à l’inscription originale) plus 10$ par personne nouvellement inscrite.

Procédure : En nous envoyant votre demande à question@xterraquebec.com avant le 28 août 2020 à 17h ou sur place (voir onglet programmation) avant le 28 août 2020 à 20h.

Jusqu’à deux semaines avant l’événement (au plus tard le 15 août 2020 avant 17h), vous pouvez facilement reporter votre inscription à l’édition 2021 s’il s’agit de la même épreuve. Les frais de report avant cette date sont de seulement 20$ pour une épreuve solo ou 30$ pour une épreuve par équipe. Vous devez nous écrire par courriel à question@xterraquebec.com pour faire votre demande de report. Les frais doivent être payés avant le 28 août 2020 à 20h pour que le report soit effectif sinon l’inscription ne sera pas remboursée.

Raison médicale seulement à partir du 15 août 17h

Entre le 15 août 2020 à 17h et le 28 août 2020 à 20h, il est toujours possible de reporter une inscription, mais seulement avec la remise d’un billet médical qui précise qu’il vous est impossible de participer à l’épreuve.

Les frais de report sont de 40$ pour une épreuve solo ou de 60$ pour une épreuve par équipe. La transaction doit être effectuée sur place selon les heures d’ouverture de l’enregistrement sur le site (voir onglet programmation) jusqu’au 28 août 2020 à 20h au plus tard. Le nouveau participant doit obligatoirement être présent pour effectuer son enregistrement sur place.

Seulement les raisons médicales (billet à l’appui) sont acceptées à partir du 15 août 2020 à 17h. Le billet doit avoir été présenté à l’organisation et les frais payés avant le 28 août 2020 à 20h pour que le report soit effectif sinon l’inscription ne sera pas remboursée.

mais sans s’y limiter, les intempéries, le mauvais temps ou une menace terroriste. Si de telles conditions d’urgence forcent l’annulation, les remboursements ne peuvent être offerts puisque les fonds auront été dépensés en préparation de l’événement.

Procédure : En nous envoyant votre demande à question@xterraquebec.com avant le 28 août 2020 à 17h ou sur place selon les heures d’ouverture de l’enregistrement sur le site (voir onglet programmation) jusqu’au 28 août 2020 à 20h. Le nouveau participant doit obligatoirement être présent pour effectuer son enregistrement sur place.

Si jamais nous sommes à capacité maximale dans la nouvelle épreuve au moment du changement, nous nous réservons le droit de vous offrir une épreuve alternative ou le report de votre inscription sans frais.