Politiques
Changement d'épreuves
Vous pouvez en tout temps décider de changer d’épreuve et ce jusqu’au 28 août 2020 à 20h (la veille de l’événement).
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Mêmes participants
- Vers une épreuve au tarif égal ou inférieur
Le changement est sans frais supplémentaire de votre part, mais il n’y a aucun remboursement sur la différence.
- Vers une épreuve au tarif supérieur
Vous payez seulement la différence des frais pour la nouvelle épreuve.
Avec ajout ou retrait de participants
- De solo à équipe
Pour changer une inscription solo vers une inscription en équipe, vous payez la différence des frais (s’ils sont supérieurs à l’inscription originale) plus 10$ par personne nouvellement inscrite.
- De équipe à solo
Pour changer une inscription en équipe pour une inscription en solo, vous payez la différence des frais (s’ils sont supérieurs à l’inscription totale).
Division d’une équipe
Une équipe peut décider de se séparer en plusieurs inscriptions.
- Vers une épreuve au tarif égal ou inférieur
Le changement est sans aucun frais supplémentaire de votre part, mais il n’y a aucun remboursement sur la différence.
- Vers une épreuve au tarif supérieur
Vous payez seulement la différence des frais pour la nouvelle épreuve.
- Avec l’ajout de participants
Vous payez la différence des frais (s’ils sont supérieurs à l’inscription originale) plus 10$ par personne nouvellement inscrite.
Procédure : En nous envoyant votre demande à question@xterraquebec.com avant le 28 août 2020 à 17h ou sur place (voir onglet programmation) avant le 28 août 2020 à 20h.
Report d'inscription
Peu importe la raison sans billet médical jusqu’au 15 août 2020 avant 17h
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Jusqu’à deux semaines avant l’événement (au plus tard le 15 août 2020 avant 17h), vous pouvez facilement reporter votre inscription à l’édition 2021 s’il s’agit de la même épreuve. Les frais de report avant cette date sont de seulement 20$ pour une épreuve solo ou 30$ pour une épreuve par équipe. Vous devez nous écrire par courriel à question@xterraquebec.com pour faire votre demande de report. Les frais doivent être payés avant le 28 août 2020 à 20h pour que le report soit effectif sinon l’inscription ne sera pas remboursée.
Raison médicale seulement à partir du 15 août 17h
Entre le 15 août 2020 à 17h et le 28 août 2020 à 20h, il est toujours possible de reporter une inscription, mais seulement avec la remise d’un billet médical qui précise qu’il vous est impossible de participer à l’épreuve.
Les frais de report sont de 40$ pour une épreuve solo ou de 60$ pour une épreuve par équipe. La transaction doit être effectuée sur place selon les heures d’ouverture de l’enregistrement sur le site (voir onglet programmation) jusqu’au 28 août 2020 à 20h au plus tard. Le nouveau participant doit obligatoirement être présent pour effectuer son enregistrement sur place.
Seulement les raisons médicales (billet à l’appui) sont acceptées à partir du 15 août 2020 à 17h. Le billet doit avoir été présenté à l’organisation et les frais payés avant le 28 août 2020 à 20h pour que le report soit effectif sinon l’inscription ne sera pas remboursée.
Annulation
XTERRA Québec, de concert avec les représentants de la ville, les autorités et les policiers locaux, a le pouvoir d’annuler un ou plusieurs des événements pour des cas d’urgence, notamment,
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mais sans s’y limiter, les intempéries, le mauvais temps ou une menace terroriste. Si de telles conditions d’urgence forcent l’annulation, les remboursements ne peuvent être offerts puisque les fonds auront été dépensés en préparation de l’événement.
Transfert d'inscription
Jusqu’au 28 août 2020 à 20h (la veille de l’événement), vous pouvez transférer votre inscription à une autre personne s’il s’agit de la même épreuve. Les frais de transfert sont de seulement 20$ pour une épreuve solo ou 10$ par personne pour une épreuve par équipe.
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Procédure : En nous envoyant votre demande à question@xterraquebec.com avant le 28 août 2020 à 17h ou sur place selon les heures d’ouverture de l’enregistrement sur le site (voir onglet programmation) jusqu’au 28 août 2020 à 20h. Le nouveau participant doit obligatoirement être présent pour effectuer son enregistrement sur place.
Si jamais nous sommes à capacité maximale dans la nouvelle épreuve au moment du changement, nous nous réservons le droit de vous offrir une épreuve alternative ou le report de votre inscription sans frais.
Remboursement
Aucun remboursement possible.
Notez que les taxes, les frais d’inscriptions en ligne et les frais de Triathlon Québec sont non remboursables et sont également en sus dans toute notre politique si applicable.
XTERRA Tremblant
539, chemin St-Bernard,
Mont-Tremblant, QC J8E 1T4, Canada
Où a lieu la course ?
539, chemin St-Bernard, Mont-Tremblant (Québec) J8E 1T4
Stationnement ?
Il sera possible de vous stationner dans le stationnement du Domaine St-Bernard.
Des questions ?
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